มีอะไรให้เราช่วยไหม?

เลือกสถานีต้นทาง ปลายทาง วันที่เดินทาง และจำนวนผู้โดยสาร จากนั้นเลือกขบวนและชั้นที่นั่ง กรอกข้อมูลให้ตรงกับเอกสารเดินทาง และตรวจสอบสรุปคำสั่งซื้อก่อนชำระเงิน

วันที่เลือกได้อาจอยู่หลังช่วงที่การรถไฟเปิดขายจริง หากเป็นการจองล่วงหน้า เราจะขอออกตั๋วได้เมื่อเปิดขายแล้วเท่านั้น การชำระเงินไม่ได้รับประกันว่าจะมีที่นั่ง โปรดตรวจสอบสถานะและคำแนะนำในคำสั่งซื้อ

เตรียมเอกสารเดินทางของผู้โดยสารทุกคน และกรอกข้อมูลที่แบบฟอร์มกำหนด เช่น ชื่อและหมายเลขเอกสารเมื่อจำเป็น ใช้เอกสารที่จะนำไปในวันเดินทาง และตรวจสอบข้อมูลก่อนชำระเงิน

นับผู้เดินทางทุกคนรวมเด็กในการค้นหา และกรอกข้อมูลเด็กตามแบบฟอร์ม ค่าโดยสารเด็ก เกณฑ์อายุหรือส่วนสูง และข้อกำหนดเรื่องที่นั่งขึ้นอยู่กับขบวน หากไม่แน่ใจว่าควรเลือกแบบใด โปรดสอบถามก่อนจอง

เลือกชั้นที่นั่งที่แสดงในผลการค้นหาได้ ส่วนตำแหน่งที่นั่งและที่นั่งติดกันขึ้นอยู่กับที่ว่างและการจัดสรรของการรถไฟ ความต้องการที่นั่งถือเป็นคำขอ และจะยืนยันได้เมื่อระบุไว้ในตั๋วที่ออกแล้วเท่านั้น

การยืนยันชำระเงินหมายถึงได้รับเงินแล้ว คำสั่งซื้ออาจยังรอออกตั๋ว โดยเฉพาะการจองล่วงหน้า ก่อนเดินทางโปรดตรวจสอบสถานะ พร้อมตั๋วหรือคำแนะนำในการรับตั๋ว

ตรวจสอบอีเมลที่ใช้จองและรายละเอียดคำสั่งซื้อ เมื่อออกตั๋วแล้วให้ทำตามวิธีจัดส่งหรือรับตั๋วของขบวนนั้น ใบเสร็จชำระเงินเพียงอย่างเดียวใช้ขึ้นรถไฟไม่ได้

ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ แล้วค้นหาการจองในหน้าคำสั่งซื้อ หากยังไม่พบ โปรดติดต่อทีมบริการพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและเลขอ้างอิงการชำระเงิน อย่าจองซ้ำจนกว่าจะทราบสถานะคำสั่งซื้อเดิม

ใช้ช่องทางที่แสดงในหน้าชำระเงิน ตัวเลือกอาจขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ สกุลเงิน และผู้ให้บริการชำระเงิน หากไม่พบช่องทางที่ต้องการ ให้เลือกตัวเลือกอื่นที่แสดง

ก่อนชำระเงิน ตรวจสอบราคาตั๋ว ค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมชำระเงิน และบริการเสริมในสรุปคำสั่งซื้อสุดท้าย รวมถึงสกุลเงินที่เรียกเก็บ ธนาคารหรือผู้ให้บริการอาจคิดค่าแลกเปลี่ยนเงินหรือค่าใช้จ่ายอื่นเพิ่มเติม

ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและบัญชีชำระเงินก่อน การกันวงเงินที่ยังรอดำเนินการไม่ได้ยืนยันว่าจองสำเร็จ หากถูกเรียกเก็บเงินแล้วแต่คำสั่งซื้อยังไม่ยืนยัน โปรดติดต่อพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและเลขอ้างอิงก่อนลองชำระอีกครั้ง

ข้อจำกัดด้านขนาด น้ำหนัก และจำนวนขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและขบวน โปรดอ่านกฎที่เชื่อมไว้กับขบวนที่เลือกและคำแนะนำบนตั๋ว หากมีสัมภาระขนาดใหญ่หรืออุปกรณ์พิเศษ ให้สอบถามก่อนจอง

กฎรักษาความปลอดภัยของสถานีจำกัดวัตถุอันตราย เช่น อาวุธ วัตถุระเบิด และสารไวไฟ ของเหลว สเปรย์ และแบตเตอรี่อาจมีข้อจำกัดด้วย โปรดอ่านข้อกำหนดล่าสุดก่อนจัดกระเป๋า โดยเจ้าหน้าที่ตรวจความปลอดภัยเป็นผู้ตัดสินการอนุญาต

เผื่อเวลาเดินทางไปสถานี ตรวจเอกสาร ตรวจความปลอดภัย และขึ้นรถ หากตั๋วไม่ได้ระบุเวลาเฉพาะ ควรวางแผนถึงก่อนออกประมาณหนึ่งชั่วโมง และเผื่อเพิ่มในวันหยุดหรือการเดินทางระหว่างประเทศ หากตั๋วกำหนดให้ถึงเร็วกว่านั้นให้ทำตามคำแนะนำ

ใช้ชื่อสถานีและตำแหน่งจากตั๋วที่ออกแล้วหรือคำแนะนำรับตั๋ว บางสถานีอยู่นอกใจกลางเมือง ควรวางแผนรถรับส่งล่วงหน้า อย่าสับสนกับสถานีขนส่งในเมืองหรือสถานีรถไฟแห่งอื่น

ตรวจสอบว่าขบวนที่เลือกข้ามพรมแดนจริง และตรวจอายุหนังสือเดินทาง วีซ่าหรือเงื่อนไขเข้าเมือง และขั้นตอนผ่านแดนตามสัญชาติ การจองรถไฟไม่ใช่ใบอนุญาตเข้าเมือง โปรดยืนยันกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องก่อนเดินทาง

สิทธิ์เปลี่ยน กำหนดเวลา และค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับสถานะคำสั่งซื้อและเงื่อนไขตั๋ว โปรดแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายการที่ต้องการเปลี่ยนโดยเร็ว คำขอจะยืนยันเมื่อได้รับรายละเอียดการจองหรือตั๋วที่อัปเดตแล้วเท่านั้น

โปรดอ่านนโยบายคืนเงินและเงื่อนไขตั๋วที่ใช้กับคำสั่งซื้อ สิทธิ์คืนเงิน ยอดหัก และระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับขบวนและสถานะ โปรดติดต่อพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ การส่งคำขอไม่ได้หมายความว่าอนุมัติการยกเลิกหรือคืนเงินแล้ว

ติดต่อทีมบริการหรือเจ้าหน้าที่สถานีโดยเร็ว พร้อมข้อมูลตั๋ว อย่าคิดว่าตั๋วเดิมใช้กับขบวนถัดไปได้ วิธีจองใหม่ ค่าธรรมเนียม และสิทธิ์คืนเงินขึ้นอยู่กับกฎของผู้ให้บริการ

โปรดติดต่อโดยเร็วพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและช่องข้อมูลที่ต้องแก้ไข อย่าส่งเอกสารระบุตัวตนฉบับเต็มในข้อความสาธารณะ การแก้ไขขึ้นอยู่กับกฎตั๋วและสถานะการออกตั๋ว และอาจต้องซื้อตั๋วใหม่